SNS運用代行を頼んだのに、フォロワーが少し増えただけで問い合わせは変わらない。そういう相談をよく受けます。話を聞くと、たいてい投稿の作成と公開だけを外に出していて、数字を読んで次の手を決める人が社内にも外にもいません。
SNS運用代行の費用は、お名前.comの解説で投稿作成のみなら月5万円程度、運用全体を任せると月20〜100万円です（SNS運用代行とは？）。差の大半は、投稿以外の分析と改善が入っているかどうかで生まれます。
この記事では、依頼を受ける側の立場から次の4つを書きます。SNS運用代行で月額に入る作業と別料金の作業。投稿だけを頼むと成果が止まる理由。代行に出しても自社に残る仕事。契約前に確かめる6点。オファシムのサービスページに載せている実額と事例も、そのまま使います。
SNS運用代行は投稿の企画から分析までを月額で預ける外注です
SNS運用代行とは、企業のInstagramやXなどのアカウント運用を、支援会社やフリーランスが月額で引き受けるサービスです。投稿の企画・制作・公開に加え、契約によってはコメント対応、数値の分析、改善の提案まで預けられます。何をどこまで頼むかは、契約ごとにまったく違います。
SNSコンサルは方針を出し、運用代行は投稿まで手を動かす
似た名前のサービスが3つあり、手を動かす範囲が違います。
| 依頼先 | やること | 投稿するのは | 費用の目安 |
|---|---|---|---|
| SNSコンサル | 方針づくり、数値の分析、改善の助言 | 自社 | 月額制が多い |
| SNS運用代行（会社） | 企画から投稿、分析まで | 代行会社 | 月5万円程度〜数十万円 |
| フリーランス | 投稿作成が中心。分析まで受ける人もいる | フリーランス | 会社の見積の50〜90%程度 |
フリーランスの価格帯はガイアックスの解説にある目安です（SNS運用代行とは？仕事内容と相場料金）。安く頼めるかわりに、担当者が1人なので体調不良や廃業で運用が止まる心配があります。コンサルは手が動かないぶん、社内に投稿する人がいることが前提です。
コンサル型だけを契約したときにいくらになるのか、見積に何が書かれるのかはSNSコンサルの費用と運用代行との違いで分けて扱っています。
SNS運用代行の月額に入るのは投稿4本、DMとリールは別料金
SNS運用代行の基本料金に入っているのは、多くの場合「決まった本数の投稿の企画・制作・公開」までです。コメントやDMへの返信、リール動画、撮影、広告運用は別料金になりやすく、見積で最初に確かめるところです。オファシムの料金表で線引きを示すと、次のとおりです。
| 業務 | 投稿代行 66,000円 | 分析・内製化支援 88,000円 | セット 154,000円 |
|---|---|---|---|
| 週1投稿（月4本）の企画・制作・公開 | ○ | — | ○ |
| キャプション執筆、画像の選定と簡単な加工 | ○ | — | ○ |
| ハッシュタグと投稿時間の調整 | ○ | ○ | ○ |
| 目標とする数字（KPI）の設計 | — | ○ | ○ |
| 月次レポート（1媒体・10ページ前後） | — | ○ | ○ |
| 競合アカウントの調査、投稿テーマの改善提案 | — | ○ | ○ |
| 月1時間の定例ミーティング、運用ガイドライン、引き継ぎ資料 | — | — | ○ |
金額はすべて税込の月額です。表に無い作業はオプションで、実額は次のとおりです。
- コメント・DM対応：定型のみ月20件まで +22,000円、個別対応を含めて月50件まで +44,000円
- リール動画：月1本 +33,000円〜、月4本 +99,000円〜
- 投稿を増やす：週1本追加で +33,000円、週2本追加で +55,000円
- 撮影：半日 55,000円〜、一日 110,000円〜（福井県外は交通費を別途）
- Instagram・Facebookの広告運用：広告費の20%（最低55,000円）
KPI（目標にする数字のこと）とレポートが投稿代行に入っていない点に注意してください。投稿代行だけの契約では、誰も数字を読まない状態が起こり得ます。 次の見出しで理由を書きます。
SNS運用代行を投稿だけ頼むと、数字を直す人がいなくなる
投稿だけを外注すると失敗しやすいのは、投稿の良し悪しを数字で判断して次の企画を変える人がいなくなるからです。代行会社は決まった本数を出せば契約上の仕事を終えています。社内の担当者は兼務で、インサイト（Instagramの分析画面）を開く時間がありません。こうして同じ型の投稿が半年続きます。
オファシムのサービスページで分析担当と運用担当を分けているのは、この状態を防ぐためです。投稿を作る人は、自分の投稿を厳しく採点しにくいものです。別の人が数字を見て「保存はされているのにプロフィールへ来ていない」と指摘するほうが、打ち手は早く変わります。数字を見る側は、投稿を誰に向けるかを決める役も持ちます。その決め方はインスタ運用のペルソナ設計に書きました。
見る数字はリーチから問い合わせまでの5段で並べる
フォロワー数やいいね数だけを追っても、売上につながったかは分かりません。オファシムは次の順に数字を並べ、どこで人が抜けているかを見ます。
- リーチ：投稿を見た人の数
- 保存：あとで見返すために保存された数
- プロフィールへのアクセス：投稿からアカウントのトップに来た数
- サイトへの移動：プロフィールのリンクから自社サイトへ移った数
- 問い合わせ：サイトやDMでの問い合わせ・予約の数
リーチは伸びているのに3番で止まっているなら、直すのは投稿ではなくプロフィールの文面です。5段のどこが細いかで、直す場所が変わります。フォロワーの数そのものを増やす方法はインスタでフォロワーを増やす方法に書きました。
分析と投稿を分けた事例では、問い合わせが6か月で3倍になった
BtoCのサービス業のクライアントは、投稿代行と分析・内製化支援のセットで運用を始めました。プロフィールからサイトへの移動率を改善し、ハッシュタグの選び方を見直した結果、6か月でプロフィールへのアクセスが+220%、サイトへの流入が3倍、問い合わせも同じく3倍になりました（許諾を得た範囲で業種をぼかしています）。
手を入れたのはプロフィールとハッシュタグで、どちらも5段の数字を毎月並べていたから見つかった場所です。
SNS運用代行の費用相場は投稿のみで月5万円前後から
SNS運用代行の費用相場は、投稿の作成だけなら月5万円前後、分析やレポートまで含めると月20万円以上が中心です。公開されている相場を並べると、次のようになります。
| 依頼の中身 | 月額の相場 | 出典 |
|---|---|---|
| 投稿の作成のみ | 5万円程度 | お名前.com |
| 投稿内容の作成と定期投稿 | 5〜30万円以上 | ガイアックス |
| 投稿、コメント確認、レポート | 20〜40万円以上 | ガイアックス |
| 上記に広告運用と定例ミーティング | 30〜50万円以上（広告費の10%を追加） | ガイアックス |
| 運用全体の委託 | 20〜100万円 | お名前.com |
このほかに、戦略設計を初期費用として10〜50万円以上とる会社もあります（ガイアックス）。福井県内で料金を公開している支援会社を見ると、月2.2万円から20万円まで開いています。
オファシムの投稿代行は月66,000円で週1投稿、つまり1投稿あたり16,500円です。月額だけで比べると、安い見積ほど中身が見えにくくなります。月の投稿本数、画像を一から作るのかテンプレートの差し替えか、企画を誰が出すのか。この3つを明細で確かめてから比べてください。
月額の内訳と、初期費用を含めた総額の比べ方は、SNS運用代行の費用は月5万円と50万円で何が違うかにまとめました。
代行に出しても、写真と返答の判断は自社に残る
SNS運用代行に出しても、自社にしかできない仕事は残ります。いちばん大きいのは写真です。投稿代行の画像は、クライアントから預かった写真とストック素材を加工して作ります。店内、商品、スタッフの写真が届かなければ、どこかで見たような投稿が並びます。
自社に残る作業は、主に次の4つです。
- 写真と素材を渡す：店内、商品、スタッフの写真。撮影まで頼むなら半日55,000円〜の別料金になる
- 投稿前に確認する：原稿と画像がチャットで届くので、公開前に事実と表現を確かめる
- 事業判断が要るDMに答える：値引き、クレーム、取引の相談は代行会社が決められない。オファシムも自社へ回す運用にしている
- 店頭の声を伝える：「Instagramを見て来た」と言われた回数は、店にいる人しか数えられない
この4つを誰がやるかを決めずに契約すると、確認待ちで投稿が止まります。契約前に社内の窓口を1人決めておいてください。
SNS運用代行の効果は6か月で数字に、12か月で問い合わせに出る
SNS運用代行の効果は、週1投稿を続けた場合で、3か月でアカウントの方向性が固まり、6か月でリーチやサイトへの移動の数字が動き、12か月で問い合わせや売上に表れるのが標準的なペースです。オファシムのサービスページのよくある質問にも、この目安を載せています。
3か月目で問い合わせが増えていないのは、失敗ではありません。見るべきなのは、3か月目に保存やプロフィールへのアクセスが前月より増えているかどうかです。ここが横ばいなら、投稿の中身を変える時期です。
止まっていたアカウントを動かすだけなら、もっと早く変化が出ます。運用が止まっていた地域の小売店は、投稿代行プランで週1投稿を再開し、半年で24本を出してフォロワーが2.5倍になりました。来店時に「Instagramを見た」と言われる回数も増えています。
社内に分析する人がいるかで、頼むプランが変わる
SNS運用代行でどこまで頼むかは、社内に「投稿を作る人」と「数字を読んで方針を決める人」がいるかで決まります。両方いない会社が投稿だけを頼むのが、最初に書いた失敗の形です。
| 社内の状況 | 合うプラン | 月額（税込） |
|---|---|---|
| 数字を読む人はいるが、投稿が回らない | 投稿代行 | 66,000円 |
| 投稿する人はいるが、方針を決める人がいない | 分析・内製化支援 | 88,000円 |
| どちらもいない、または担当が兼務で手が回らない | セット | 154,000円 |
| どちらもいる | 代行は不要。無料のアカウント診断で直す場所だけ確認する | 0円 |
オファシムに依頼するクライアントの大半は、セットを選んでいます。セットでは運用ガイドラインと引き継ぎ資料を作るので、担当者が異動しても運用が止まりません。「代行に頼むと社内にノウハウが残らない」という心配には、この資料で対応しています。競合アカウントとの比べ方を社内で覚えたい場合は、インスタの競合分析の手順が参考になります。
社内に分析できる人がいるかどうかはプランを決める軸で、どの会社に頼むかを決める軸とは別です。複数社から1社に絞るまでに何を順に確かめるかは、SNS運用代行の選び方で確認する7項目に、問い合わせ前と提案時と契約書の3段に分けてまとめました。
契約前にアカウントの持ち主と解約の条件を確かめる
SNS運用代行の契約で後から揉めやすいのは、料金よりもアカウントの扱いと、やめるときの条件です。契約書と提案書で、次の6点を確かめてください。
- アカウントは自社の名義のままか。代行会社がアカウントを作る場合も、名義は自社にしてもらう
- パスワードを渡すのか、運用の権限だけを付ける形か
- 投稿した画像と文章の著作権は誰のものか
- 最低契約期間があるか、解約は何か月前に申し出るか
- レポートにプロフィールへのアクセスやサイトへの移動など、売上に近い数字が入っているか
- 撮影、リール、DM対応が月額に入っているか、別料金か
オファシムの場合、アカウントは依頼側の所有のままで、預かるのは運用の権限だけです。投稿した内容の著作権はすべてクライアントに帰属します。最低契約期間はなく、毎月目標と結果を確かめて、翌月も続けるかをそのつど決めてもらっています。
これから自社でアカウントを作るなら、登録に使うメールアドレスと電話番号を会社のものにしておくと、代行会社が替わっても名義で揉めません。登録の手順と権限の渡し方はインスタの企業アカウントの作り方にまとめています。
オファシムのSNS運用代行は月66,000円、初期費用0円から
株式会社オファシムは福井県のマーケティング支援会社で、Instagramを中心にSNS運用代行を受けています。分析担当と運用担当を分け、フォロワー数ではなくプロフィールからの移動と問い合わせの数で成果を報告します。
| プラン | 月額（税込） | 主な中身 |
|---|---|---|
| 投稿代行 | 66,000円 | 週1投稿の企画・制作・公開、キャプション、画像加工 |
| 分析・内製化支援 | 88,000円 | KPI設計、月次レポート、競合調査、改善提案 |
| セット | 154,000円 | 上の2つに加え、月1時間の定例、運用ガイドライン、引き継ぎ資料 |
初期費用はどのプランも0円です。X、Facebook、LINE公式アカウントは1媒体 +33,000円で追加でき、リール動画にオリジナル音源を付けるリールCM制作も1本50,000円から受けています。打ち合わせはオンラインが中心で、福井県内は対面でも伺います。
契約の前に、無料のSNSアカウント診断を受けられます。今の投稿とインサイトを見て、先に直すべきところを3つお伝えします。代行を頼むかどうかは、その結果を見てから決めてください。プランの詳細はSNS運用支援のページにまとめています。
